Politique d’expédition

Politique d’expédition – VELOTINET

Dernière mise à jour : 3 décembre 2025

Cette politique décrit les modalités d’expédition et de livraison de vos commandes sur VELOTINET. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions.

1. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

  • Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions).

  • VELOTINET ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (force majeure, grèves, transporteurs, douanes).

2. Options et frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande et varient selon le poids, le volume, la destination et le transporteur choisi.

  • Les méthodes d’expédition disponibles et leurs tarifs sont présentés sur le site lors de la validation de la commande.

  • Des promotions ponctuelles peuvent inclure la livraison gratuite pour certaines commandes ou zones géographiques.

3. Zones de livraison

  • Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l’Union européenne.

  • Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à velotinet@gmail.com avant de passer commande.

4. Délais de livraison

  • Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

    • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables

    • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables

  • Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.

5. Suivi de commande

  • Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

  • Vous pouvez suivre l’état de votre colis via le site du transporteur.

6. Transfert des risques

  • Les risques liés à la perte ou à l’endommagement des produits sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

  • VELOTINET recommande de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie (dommages, manquants) au transporteur et à notre service client dans les 24 heures.

7. Retards et problèmes de livraison

  • VELOTINET ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes, les intempéries ou la force majeure.

  • Pour toute question sur une livraison, contactez notre service client : velotinet@gmail.com.

8. Colis non livrés ou retour au magasin

  • Si le colis est retourné à VELOTINET pour cause d’adresse incorrecte ou d’absence prolongée, nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle expédition.

  • Des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 velotinet@gmail.com
📍 77 Boulevard Voltaire, 75011 Paris, France